Çağrı Merkezi: 0 850 259 32 20

İade ve Değişim Koşulları

İade İşlemleri

Cici Bebe Ayakkabı'dan aldığınız ürünü iade etmek istemeniz durumunda, faturası ile birlikte 14 gün içerisinde anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo veya Aras Kargo aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. İade işleminde Kargo ücreti iade edilmez. Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri ile bize iadenizi ücret ödemeden gönderim yaparsınız fakat ücret iadeniz yapılırken 10 TL kargo ücreti iade ödemenizden düşülerek hesabınıza aktarılır.

İade edeceğiniz ürün, eksiksiz, orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle fatura üzerinde belirtilen adrese tam ve eksiksiz olarak gönderilmelidir. Gönderimi yaparken MNG Kargo 505279584 veya ARAS Kargo 2023148851452 Cari Kodumuzu kargo şubesine söylemeniz yeterli olacaktır. Ürünün etiketi ve varsa aksesuarları kargo paketinin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır. Mağazalarda iade yapılmamaktadır. İade işlemleriniz tamamlandığında mail yolu ile ya da telefon ile tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren iade için bankaya talimat gönderilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankaya bağlı olmak ile beraber, iade tutarı 1-10 gün arasında alışveriş yaptığınız kartın hesabına iade edilir.

Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde, iade durumunda sipariş tutarı, müşteri hizmetlerinden banka hesap bilgilerinizi bize ulaştırarak hesabına yatırılmasını talep edebilirsiniz.


Değişim İşlemleri

Cici Bebe Ayakkabı'dan aldığınız ürünü değiştirmek istemeniz durumunda, faturası ile birlikte anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo veya Aras Kargo aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Değişim ürününüzü bize anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri ile ücretsiz olarak gönderirsiniz fakat değişimden sonra size gönderilen ürünün kargo ücreti tarafınıza aittir. 

Değişim için göndereceğiniz ürünün, eksiksiz, orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle fatura üzerinde belirtilen adrese tam ve eksiksiz olarak gönderilmelidir. Ürünün etiketi ve varsa aksesuarları kargo paketinin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.

Mağazalarda değişim yapılabilmektedir. Cici Bebe Ayakkabı mağazalarında ürünün faturası ile beraber değişim yapılabilir.

 

** İade yada Değişim durumlarında firmamızdan kaynaklı hatalar durumunda (kusurlu ürün, yanlış ürün, fotoğraftaki gibi olmayan ürün, v.s.) kargo ücretleri firmamıza ait olur. Beden uymama durumları firmamız kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmememektedir.


AŞAĞIDAKİ NEDENLERDEN MEYDANA GELEN PROBLEMLERDE İADE VE DEĞİŞİM KABUL EDİLMEMEKTEDİR.

** Ayakkabının amacına uygun kullanılmaması. (Normal ayakkabı ile futbol oynanması gibi vb.)

** Ayakkabı giyilip çıkartılırken tam açılmaması, bağcıklarının çözülmemesi arka taraflarında deformasyona neden olur.

** Ayakkabının uygun ölçüde olmaması (çok büyük olması) da erken deformasyona ve astar yırtılmalarına neden olur.

** Ayakkabılar rutubetli ortamda bekletilmemelidir.

** Ayakkabı ıslandığında oda sıcaklığında kurutulmalı, direkt güneş ışığı veya ısı kaynağına maruz bırakılmamalıdır. Böyle bir durumda yapışkanlı yerlerinde açma, deride çatlama, leke ve şekil bozukluğu olabilir.

** Nubuk ve süet ayakkabılar uygun sertlikte bir fırça veya temizleme köpüğüyle temizlenmelidir.

** Ayakkabılar kesinlikle ÇAMAŞIR Makinasında veya elde yıkanmamalıdır.

** İç astarında sentetik malzemeler kullanılan ayakkabıların koku yapması ve su alması muhtemeldir.

** Ayakkabıların emmiş olduğu ter 24 saat içerisinde buharlaşır. Dolayısıyla aynı ayakkabıyı ard arda giymek ayakkabının ömrünü kısaltır.

** Hakiki deri ve astarsız ayakkabılar ayağı boyayabilir.

** Ayakkabının burnunda ve yanlarında sürtünmeden dolayı malzeme aşınması olabilir.

** Üzerinde su geçirmez (WATERPROOF) ibaresi olmayan her ayakkabı su geçirebilir.